Garanties et réparations

Étant le plus grand détaillant de valises au Canada ainsi que le plus grand détaillant de valises en magasin spécialisé en Amérique du Nord, nous nous engageons à offrir des produits qui reflètent la qualité et la durabilité. C'est pourquoi nous offrons une couverture étendue de produits pour la satisfaction de nos clients.

La preuve d'achat originale est requise dans tous les cas. Conservez et copiez le ticket de caisse.

Les dommages causés aux valises par les transporteurs aériens ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Il est recommandé de signaler les dommages à un représentant du transporteur avant de quitter l'aéroport. Demandez une copie du rapport qui sera jointe à la demande de garantie. Visitez le site Web de notre centre de réparation pour plus de détails.

garantie du fabricant

La couverture de la garantie du fabricant varie selon la marque. Les produits sous garantie doivent être accompagnés des informations de garantie appropriées au moment de l'achat. Veuillez conserver ces informations jointes à l'original du ticket de caisse. (Pour les commandes en ligne, conservez et enregistrez les factures et les étiquettes envoyées par courriel).

La réparation ou l'échange du produit se fera conformément aux conditions de garantie offertes par la marque ou le fabricant.

Travelway garantit à l'acheteur initial que ce produit est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication pendant dix (10) ans à compter de la date d'achat. Dans le cas peu probable où un défaut surviendrait, sur présentation d'une preuve d'achat, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, votre produit gratuitement.

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, les réparations effectuées ou tentées par des personnes non autorisées ou les mauvaises manipulations de la part des compagnies aériennes. 

Si une compagnie aérienne ou tout autre transporteur endommage ce produit, il incombe au propriétaire de déposer une réclamation auprès de cette compagnie aérienne ou de ce transporteur. 

Cette garantie ne couvre pas les dommages accessoires ou indirects, tels que la perte ou les dommages au contenu de ce produit.

Le Groupe Holiday garantit que ses produits sont exempts de tout défaut de matériel et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat initiale. Si un tel défaut se produit, renvoyez les marchandises au point d'achat pour le service de garantie (avec la preuve d'achat).

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, la manipulation incorrecte ou les dommages causés par un transporteur public, la perte d'utilisation ou d'autres dommages indirects, ni les réparations tentées par des personnes non autorisées.

Si un transporteur public endommage votre produit, contactez-le immédiatement pour déposer une réclamation auprès de la société de transport sur le lieu d'arrivée.

Les dommages causés par le transporteur sont la responsabilité de ce dernier et doivent faire l'objet d'une réclamation auprès de cette compagnie au moment où les dommages se produisent. En ne suivant pas cette procédure, vous risquez que le dommage ne soit pas couvert par la politique de la compagnie de transport.

Les produits Samsonite sont rigoureusement testés afin de garantir que les produits de voyage auxquels vous faites confiance répondent à des normes strictes. Par conséquent, si un problème survient avec ce produit Samsonite (le " Produit ") et que le problème est causé par des défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre, Samsonite, à sa discrétion, réparera ou remplacera le Produit conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. La garantie prévue dans le présent document s'applique uniquement au premier acheteur ou au destinataire du cadeau du Produit pour une période de dix ans à compter de la date d'achat de ce Produit.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), la négligence, les accidents, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides, à l'eau, l'usure normale ou les dommages liés au transport (par les compagnies aériennes par exemple). Bien que l'entretien ou les réparations non couverts par la garantie de votre Produit puissent être effectués par n'importe quelle société, Samsonite exige que vous fassiez uniquement appel à un centre de service agréé par Samsonite (" Centre de service ") pour les réparations sous garantie. Un entretien ou des réparations inadéquats ou effectués de manière incorrecte annulent cette garantie.

Briggs & Riley s'engage à développer des produits Briggs & Riley de conception, de performance et de valeur supérieures. Nous sommes fiers de développer une relation continue, à vie, avec vous, notre consommateur et porte-parole de Briggs & Riley.

En raison de notre extrême confiance dans nos produits et de notre désir insatiable de n'offrir que le plus haut niveau de service, nous avons créé la garantie la plus conviviale du secteur des articles de voyage.

Si votre sac Briggs & Riley est cassé ou endommagé, même si cela a été causé par une compagnie aérienne, nous le réparerons gratuitement - C'est aussi simple que cela !

Voici comment fonctionne la garantie Briggs & Riley Simple as that® :

Réparations simples de sacs - vous pouvez envoyer ou apporter votre sac dans un centre de réparation agréé local. Aucun numéro de réparation n'est nécessaire. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais de transport encourus lors de l'envoi de votre sac à un centre de réparation agréé. Sacs très endommagés - nous vous recommandons de les envoyer directement à Briggs & Riley dans l'un de nos centres de réparation officiels. Notre garantie "Simple as That®" couvre la réparation de tous les aspects fonctionnels de votre sac Briggs & Riley à vie.

Nous concevons et fabriquons nos produits en faisant preuve d'intégrité, en utilisant des matériaux de qualité et en accordant une attention particulière aux détails. Nous faisons tout cela pour vous donner satisfaction pendant de nombreuses années. Landau offre une garantie que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat.

Comme tout autre produit, notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un abus ou d'une mauvaise manipulation de la part de la compagnie aérienne. Si une compagnie aérienne endommage votre valise, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès de la compagnie directement.

En outre, comme on peut s'y attendre, les pièces constitutives, en particulier les pièces mobiles et les roues, présenteront une usure due à l'utilisation au fil du temps et devront peut-être être réparées ou remplacées. L'usure normale n'est pas couverte par notre garantie. Dans le cas peu probable où un défaut de matériau ou de fabrication surviendrait, nous réparerons votre valise ou le remplacerons. S'il ne peut être réparé, il suffit de nous écrire, de nous envoyer un e-mail ou un fax, à l'attention du service clientèle, en expliquant le défaut et en incluant une preuve d'achat datée.

Indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone le jour. N'envoyez pas les valises directement à Landau Sacamoto. Dès réception de vos informations complètes sur la réparation sous garantie, nous vous enverrons une lettre avec un numéro de réclamation. Nous vous indiquerons également le centre de réparation de valises le plus proche ou, si nécessaire, nous vous indiquerons où et comment envoyer le produit pour une évaluation sous garantie.

Veuillez être prêt à fournir une copie de votre reçu d'achat et le numéro de la réclamation à l'atelier de réparation. Landau Sacamoto se réserve le droit de rendre le jugement final sur toutes les réclamations.

Le Groupe Holiday garantit que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat initiale. Si un tel défaut se produit, renvoyez les marchandises au point d'achat pour le service de garantie (avec la preuve d'achat).

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, la manipulation incorrecte ou les dommages causés par un transporteur public, la perte d'utilisation ou d'autres dommages indirects, ni les réparations tentées par des personnes non autorisées. Si un transporteur public endommage votre produit, contactez-le immédiatement pour déposer une réclamation auprès de la société de transport sur le lieu d'arrivée.

Les dommages causés par un transporteur sont la responsabilité de ce dernier et doivent faire l'objet d'une réclamation auprès de cette compagnie au moment où les dommages se produisent. En ne suivant pas cette procédure, vous risquez que le dommage ne soit pas couvert par la politique de la compagnie de transport.

Les produits Samsonite sont rigoureusement testés afin de garantir que les produits de voyage auxquels vous faites confiance répondent à des normes strictes. Par conséquent, si un problème survient avec ce produit Samsonite (le " Produit ") et que le problème est causé par des défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre, Samsonite, à sa discrétion, réparera ou remplacera le Produit conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. La garantie prévue dans le présent document s'applique uniquement au premier acheteur ou au destinataire du cadeau du Produit pour une période de dix ans à compter de la date d'achat de ce Produit.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), la négligence, les accidents, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides, à l'eau, l'usure normale ou les dommages liés au transport (par les compagnies aériennes par exemple). Bien que l'entretien ou les réparations non couverts par la garantie de votre Produit puissent être effectués par n'importe quelle société, Samsonite exige que vous fassiez uniquement appel à un centre de service agréé par Samsonite (" Centre de service ") pour les réparations sous garantie. Un entretien ou des réparations inadéquats ou effectués de manière incorrecte annulent cette garantie.

Le Groupe Holiday garantit que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat initiale. Si un tel défaut se produit, renvoyez les marchandises au point d'achat pour le service de garantie (avec la preuve d'achat).

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, la manipulation incorrecte ou les dommages causés par un transporteur public, la perte d'utilisation ou d'autres dommages indirects, ni les réparations tentées par des personnes non autorisées.

Si un transporteur public endommage votre produit, contactez-le immédiatement pour déposer une réclamation auprès de la société de transport sur le lieu d'arrivée.

Les dommages causés par le transporteur sont la responsabilité de ce dernier et doivent faire l'objet d'une réclamation auprès de cette compagnie au moment où les dommages se produisent. En ne suivant pas cette procédure, vous risquez que le dommage ne soit pas couvert par la politique de la compagnie de transport.

Tous les valises de la marque Tracker sont garantis 10 ans contre tout défaut de fabrication au niveau des matériaux et de la main d'œuvre. Le Groupe Bentley couvrira tout dommage à votre produit causé par un défaut de fabrication ou de qualité des matériaux. À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou échangerons la marchandise conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. Les échanges sont basés sur la disponibilité du produit. Dans le cas où un produit n'est plus disponible, nous le remplacerons à notre discrétion par un article similaire.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, l'abrasion, l'exposition à l'usure ou les dommages liés au transport (c'est-à-dire les transporteurs aériens). Les modifications ou l'entretien effectués par des centres de service Bentley non agréés annulent cette garantie. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial du produit ou au bénéficiaire du cadeau, et s'étend sur toute sa durée de vie. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement d'un produit et n'inclut aucune compensation pour toute perte survenue.

Nous concevons et fabriquons nos produits en faisant preuve d'intégrité, en utilisant des matériaux de qualité et en accordant une attention particulière aux détails. Nous faisons tout cela pour vous donner satisfaction pendant de nombreuses années. Landau offre une garantie que nos produits seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat.

Comme tout autre produit, notre garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un abus ou d'une mauvaise manipulation de la part de la compagnie aérienne. Si une compagnie aérienne endommage votre valise, vous devez immédiatement déposer une réclamation auprès de la compagnie directement.

En outre, comme on peut s'y attendre, les pièces constitutives, en particulier les pièces mobiles et les roues, présenteront une usure due à l'utilisation au fil du temps et devront peut-être être réparées ou remplacées. L'usure normale n'est pas couverte par notre garantie. Dans le cas peu probable où un défaut de matériau ou de fabrication surviendrait, nous réparerons votre valise ou le remplacerons. S'il ne peut être réparé, il suffit de nous écrire, de nous envoyer un e-mail ou un fax, à l'attention du service clientèle, en expliquant le défaut et en incluant une preuve d'achat datée. Indiquez votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone de jour. N'envoyez pas les valises directement à Landau Sacamoto. Dès réception de vos informations complètes sur la réparation sous garantie, nous vous enverrons une lettre avec un numéro de réclamation. Nous vous dirigerons également vers le centre de réparation de valises le plus proche ou, si nécessaire, nous vous indiquerons où et comment envoyer le produit pour une évaluation sous garantie.

Veuillez être prêt à fournir une copie de votre reçu d'achat et le numéro de la réclamation à l'atelier de réparation. Landau Sacamoto se réserve le droit de rendre le jugement final sur toutes les réclamations.

Comment puis-je bénéficier de la garantie du fabricant ?

Rendez-vous dans le magasin Bentley ou le centre de réparation Evex le plus proche et assurez-vous d'apporter, votre valise, le reçu original et l'onglet de garantie du valise. Un représentant commercial examinera alors le valise pour déterminer si le dommage ou le défaut est couvert par la garantie. Si le valise est sous garantie et que le défaut est couvert, nous enverrons votre valise pour réparation dans un magasin Evex. Dans le cas où le valise est jugé non réparable, nous le remplacerons par un nouveau valise de même valeur. Veuillez noter que certains frais peuvent s'appliquer pour l'envoi du valise à un centre de réparation.

Si vous n'habitez pas près d'un magasin, n'hésitez pas à nous appeler au 1-844-341-3789. Un de nos associés de l'expérience client se fera un plaisir de vous aider avec votre demande.

Les magasins *** doivent appliquer l'ancienne politique de garantie sur les défauts de fabrication pour les achats effectués entre le 1er février 2012 et le 29 avril 2013, pour autant que le client présente la preuve d'achat originale.

*** Un défaut de fabrication est défini comme un défaut qui se produit au cours du processus de fabrication et qui couvre des matériaux de mauvaise qualité et/ou une mauvaise fabrication. L'usure, l'utilisation abusive ou les dommages causés par les compagnies aériennes NE CONSTITUENT PAS un défaut.

*** Bentley se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les présentes conditions générales sans préavis.

*** Veuillez noter que Bentley ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement du contenu de vos objets personnels utilisés dans ou par nos produits.