garanties et réparations

Étant le plus grand détaillant de valises au Canada ainsi que le plus grand détaillant de valises en magasin spécialisé en Amérique du Nord, nous nous engageons à offrir des produits qui reflètent la qualité et la durabilité. C'est pourquoi nous offrons une couverture étendue de produits pour la satisfaction de nos clients.

La preuve d'achat originale est requise dans tous les cas. Conservez et copiez le ticket de caisse.

Les dommages causés aux valises par les transporteurs aériens ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Il est recommandé de signaler les dommages à un représentant du transporteur avant de quitter l'aéroport. Demandez une copie du rapport qui sera jointe à la demande de garantie. Visitez le site Web de notre centre de réparation pour plus de détails.

Comme nos services ne sont actuellement offerts qu’au Canada, veuillez noter que nous ne pouvons effectuer des retours et des réparations que pour les clients basés au Canada et dans ses territoires.

garantie du fabricant

La couverture de la garantie du fabricant varie selon la marque. Les produits sous garantie doivent être accompagnés des informations de garantie appropriées au moment de l'achat. Veuillez conserver ces informations jointes à l'original du ticket de caisse. (Pour les commandes en ligne, conservez et enregistrez les factures et les étiquettes envoyées par courriel).

La réparation ou l'échange du produit se fera conformément aux conditions de garantie offertes par la marque ou le fabricant.

Travelway garantit à l'acheteur initial que ce produit est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication pendant dix (10) ans à compter de la date d'achat. Dans le cas peu probable où un défaut surviendrait, sur présentation d'une preuve d'achat, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, votre produit gratuitement.

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, les réparations effectuées ou tentées par des personnes non autorisées ou les mauvaises manipulations de la part des compagnies aériennes.

Si une compagnie aérienne ou tout autre transporteur endommage ce produit, il incombe au propriétaire de déposer une réclamation auprès de cette compagnie aérienne ou de ce transporteur.

Cette garantie ne couvre pas les dommages accessoires ou indirects, tels que la perte ou les dommages au contenu de ce produit.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), la négligence, les accidents, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides, à l'eau, l'usure normale ou les dommages liés au transport (par les compagnies aériennes par exemple). Bien que l'entretien ou les réparations non couverts par la garantie de votre Produit puissent être effectués par n'importe quelle société, Samsonite exige que vous fassiez uniquement appel à un centre de service agréé par Samsonite (" Centre de service ") pour les réparations sous garantie. Un entretien ou des réparations inadéquats ou effectués de manière incorrecte annulent cette garantie.

Pas de garantie applicable sur cette marque.

Le Groupe Holiday garantit que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat initiale. Si un tel défaut se produit, renvoyez les marchandises au point d'achat pour le service de garantie (avec la preuve d'achat).

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, la manipulation incorrecte ou les dommages causés par un transporteur public, la perte d'utilisation ou d'autres dommages indirects, ni les réparations tentées par des personnes non autorisées. Si un transporteur public endommage votre produit, contactez-le immédiatement pour déposer une réclamation auprès de la société de transport sur le lieu d'arrivée.

Les dommages causés par un transporteur sont la responsabilité de ce dernier et doivent faire l'objet d'une réclamation auprès de cette compagnie au moment où les dommages se produisent. En ne suivant pas cette procédure, vous risquez que le dommage ne soit pas couvert par la politique de la compagnie de transport.

Les produits Samsonite sont rigoureusement testés afin de garantir que les produits de voyage auxquels vous faites confiance répondent à des normes strictes. Par conséquent, si un problème survient avec ce produit Samsonite (le " Produit ") et que le problème est causé par des défauts de fabrication dans les matériaux et la main d'œuvre, Samsonite, à sa discrétion, réparera ou remplacera le Produit conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. La garantie prévue dans le présent document s'applique uniquement au premier acheteur ou au destinataire du cadeau du Produit pour une période de dix ans à compter de la date d'achat de ce Produit.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), la négligence, les accidents, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides, à l'eau, l'usure normale ou les dommages liés au transport (par les compagnies aériennes par exemple). Bien que l'entretien ou les réparations non couverts par la garantie de votre Produit puissent être effectués par n'importe quelle société, Samsonite exige que vous fassiez uniquement appel à un centre de service agréé par Samsonite (" Centre de service ") pour les réparations sous garantie. Un entretien ou des réparations inadéquats ou effectués de manière incorrecte annulent cette garantie.

Le Groupe Holiday garantit que ce produit est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication pendant 10 ans à compter de la date d'achat initiale. Si un tel défaut se produit, renvoyez les marchandises au point d'achat pour le service de garantie (avec la preuve d'achat).

Cette garantie ne couvre pas les dommages accidentels, l'utilisation déraisonnable, l'usure normale, la manipulation incorrecte ou les dommages causés par un transporteur public, la perte d'utilisation ou d'autres dommages indirects, ni les réparations tentées par des personnes non autorisées.

Si un transporteur public endommage votre produit, contactez-le immédiatement pour déposer une réclamation auprès de la société de transport sur le lieu d'arrivée.

Les dommages causés par le transporteur sont la responsabilité de ce dernier et doivent faire l'objet d'une réclamation auprès de cette compagnie au moment où les dommages se produisent. En ne suivant pas cette procédure, vous risquez que le dommage ne soit pas couvert par la politique de la compagnie de transport.

Tous les valises de la marque Tracker sont garantis 10 ans contre tout défaut de fabrication au niveau des matériaux et de la main d'œuvre. Le Groupe Bentley couvrira tout dommage à votre produit causé par un défaut de fabrication ou de qualité des matériaux. À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou échangerons la marchandise conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. Les échanges sont basés sur la disponibilité du produit. Dans le cas où un produit n'est plus disponible, nous le remplacerons à notre discrétion par un article similaire.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, l'abrasion, l'exposition à l'usure ou les dommages liés au transport (c'est-à-dire les transporteurs aériens). Les modifications ou l'entretien effectués par des centres de service Bentley non agréés annulent cette garantie. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial du produit ou au bénéficiaire du cadeau, et s'étend sur toute sa durée de vie. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement d'un produit et n'inclut aucune compensation pour toute perte survenue.

Tous les valises de la marque Triforce sont garantis 10 ans contre tout défaut de fabrication au niveau des matériaux et de la main d'œuvre. Le Groupe Bentley couvrira tout dommage à votre produit causé par un défaut de fabrication ou de qualité des matériaux. À notre discrétion, nous réparerons, remplacerons ou échangerons la marchandise conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. Les échanges sont basés sur la disponibilité du produit. Dans le cas où un produit n'est plus disponible, nous le remplacerons à notre discrétion par un article similaire.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, l'abrasion, l'exposition à l'usure ou les dommages liés au transport (c'est-à-dire les transporteurs aériens). Les modifications ou l'entretien effectués par des centres de service Bentley non agréés annulent cette garantie. Cette garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial du produit ou au bénéficiaire du cadeau, et s'étend sur toute sa durée de vie. Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement d'un produit et n'inclut aucune compensation pour toute perte survenue.

Comment puis-je bénéficier de la garantie du fabricant ?

Rendez-vous dans le magasin Bentley ou le centre de réparation Evex le plus proche et n'oubliez pas de vous munir de votre valise, du reçu original et de la fiche de garantie de la valise. Un représentant des ventes examinera alors la valise pour déterminer si le dommage ou le défaut est couvert par la garantie. Si la valise est sous garantie et que le défaut est couvert, nous enverrons votre valise pour réparation dans un magasin Evex. Dans le cas où la valise est jugée non réparable, nous la remplacerons par une nouvelle valise de la même valeur que vous avez payée. Veuillez noter que des frais peuvent s'appliquer pour l'envoi de la valise à un centre de réparation.

Si vous n'habitez pas près d'un magasin, n'hésitez pas à nous appeler au 1-844-341-3789. Un de nos associés de l'expérience client se fera un plaisir de vous aider avec votre demande.

*** Les magasins doivent appliquer l'ancienne politique de garantie sur les défauts de fabrication pour les achats effectués entre le 1er février 2012 et le 29 avril 2013, pour autant que le client présente la preuve d'achat originale.

*** Un défaut de fabrication est défini comme un défaut qui se produit au cours du processus de fabrication et qui couvre des matériaux de mauvaise qualité et/ou une mauvaise fabrication. L'usure, l'utilisation abusive ou les dommages causés par les compagnies aériennes NE CONSTITUENT PAS un défaut.

*** Bentley se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les présentes conditions générales sans préavis

*** Veuillez noter que Bentley ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement du contenu de vos objets personnels utilisés dans ou par nos produits.