Garanties
Étant le plus grand détaillant de bagages et d'accessoires de voyage au Canada, nous nous engageons à offrir des produits qui reflètent la qualité et la durabilité. C'est pourquoi nous offrons une vaste gamme de produits pour la satisfaction de nos clients.
Dans tous les cas, une preuve d'achat originale est requise. Conservez et copiez le reçu de vente.
Les dommages causés aux bagages par les compagnies aériennes ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Il est recommandé de signaler les dommages à un représentant du transporteur avant de quitter l'aéroport.
Comme nos services ne sont actuellement offerts qu'au Canada, veuillez noter que nous ne pouvons effectuer les retours que pour les clients basés au Canada.
Garantie du fabricant
La couverture de la garantie du fabricant varie selon la marque. Les produits sous garantie doivent inclure les informations de garantie appropriées jointes au moment de l'achat. Veuillez conserver les informations jointes au reçu de vente original. (Pour les commandes en ligne, conservez et enregistrez les factures électroniques et les étiquettes.)
L'échange du produit sera effectué conformément aux conditions de garantie proposées par la marque ou le fabricant.
Marques couvertes par Bentley
Garantie de 10 ans
UNE COPIE DU REÇU D'ACHAT EST REQUISE POUR DÉTERMINER L'APPLICABILITÉ DE LA GARANTIE.
Toutes les marques de bagages ci-dessus sont garanties 10 ans contre tout défaut de fabrication (lorsqu'elles sont utilisées dans les conditions normales pour lesquelles elles ont été conçues). Le groupe Bentley couvrira tout dommage causé à votre produit par un défaut de fabrication. À notre discrétion, nous remplacerons ou échangerons la marchandise conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. Les échanges sont basés sur la disponibilité du même produit. Si le même produit n'est plus disponible, nous le remplacerons, à notre discrétion, par un article similaire ou offrirons une couverture à hauteur du prix d'achat initial.
Les bagages de remplacement ne doivent pas nécessairement avoir le même caractère, la même couleur, la même marque ou la même taille que ceux d'origine. Les décisions de remplacement sont à notre discrétion et Bentley se réserve le droit de refuser une réclamation au titre de la garantie.
Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages esthétiques ou causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, l'abrasion, l'exposition à l'usure ou les dommages dus au transport (par exemple, par les transporteurs aériens). Les modifications ou l'entretien effectués par des centres de service Bentley non agréés annulent cette garantie. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine ou au destinataire du produit et prolonge sa durée de vie. Cette garantie est limitée au remplacement d'un produit et n'inclut aucune compensation pour toute perte en résultant.
Les « dommages esthétiques » sont définis comme des rayures, des bosses, des coups, des éraflures, des taches, des changements de couleur, une usure normale, une obsolescence technologique ou d’autres changements non fonctionnels dans l’apparence du produit qui se produisent lors de la manipulation et de l’utilisation normales des bagages par une partie, et qui ne nuisent pas à la fonctionnalité du produit en tant que bagage.
Comment bénéficier de la garantie constructeur ?
Rendez-vous dans le magasin Bentley le plus proche et n'oubliez pas d'apporter vos bagages, le reçu original et la fiche de garantie des bagages. Un représentant commercial examinera ensuite les bagages pour déterminer si le dommage ou le défaut est couvert par la garantie. Si les bagages sont sous garantie et que le défaut est couvert, nous les remplacerons par de nouveaux bagages de la même valeur que celle que vous avez payée au moment de l'achat.
N'hésitez pas à nous appeler au 1-844-341-3789. Un de nos conseillers en expérience client vous aidera à trouver le magasin le plus proche.
Autres garanties de marque
Garantie mondiale limitée de 10 ans
Les produits Samsonite sont rigoureusement testés pour garantir que les produits de voyage auxquels vous faites confiance répondent à des normes strictes. Par conséquent, si un problème survient avec ce produit Samsonite (le « Produit ») et que le problème est causé par des défauts de fabrication, Samsonite, à sa discrétion, réparera ou remplacera le Produit conformément aux conditions de garantie énoncées dans les présentes. La garantie prévue dans les présentes s'applique uniquement au premier acheteur ou au premier destinataire du Produit pendant une période de dix ans à compter de la date d'achat de ce Produit.
Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), une négligence, des accidents, une abrasion, une exposition à des températures extrêmes, des solvants, des acides, de l'eau, une usure normale ou des dommages de transport (par des compagnies aériennes par exemple). Bien que l'entretien ou les réparations hors garantie de votre produit puissent être effectués par n'importe quelle entreprise, Samsonite exige que vous n'utilisiez qu'un centre de service Samsonite agréé (« Centre de service ») pour les réparations sous garantie. Un entretien ou des réparations incorrects ou effectués de manière inappropriée annulent cette garantie.
Comment bénéficier de la garantie constructeur ?
Contactez le service client Samsonite au 1-888-501-6220.
Samsonite exige que vous utilisiez uniquement un centre de service agréé Samsonite (« Centre de service ») pour les réparations sous garantie. Vous êtes responsable des frais d'expédition du produit au centre de service le plus proche. Le montant exact dépendra de votre adresse et vous sera communiqué par votre bureau de poste local.
Cette garantie est destinée à vous accorder des droits légaux spécifiques. En plus des droits décrits dans le présent document, vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'un pays à l'autre en ce qui concerne l'exclusion ou l'application de garanties implicites, les dommages accessoires et indirects, ainsi que la réparation et le remplacement. Par conséquent, les limitations ou exclusions spécifiquement contenues dans cette garantie peuvent ne pas vous être applicables.
* Bentley se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour ces termes et conditions sans préavis.
* Veuillez noter que Bentley ne sera en aucun cas responsable de toute perte, vol ou dommage au contenu de vos objets personnels utilisés dans ou par nos produits.
*Ancienne politique de garantie (achats effectués entre le 1er février 2012 et le 29 avril 2013 uniquement) : Les magasins doivent appliquer l'ancienne politique de garantie sur les défauts de fabrication à condition que le client soumette la preuve d'achat originale.