Étant le plus grand détaillant de valises au Canada ainsi que le plus grand détaillant de valises en magasin spécialisé en Amérique du Nord, nous nous engageons à offrir des produits qui reflètent la qualité et la durabilité. C'est pourquoi nous offrons une couverture étendue de produits pour la satisfaction de nos clients.

La preuve d'achat originale est requise dans tous les cas. Conservez et copiez le ticket de caisse.

Les dommages causés aux valises par les transporteurs aériens ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Il est recommandé de signaler les dommages à un représentant du transporteur avant de quitter l'aéroport. Demandez une copie du rapport qui sera jointe à la demande de garantie. Visitez le site Web de notre centre de réparation pour plus de détails.

Comme nos services ne sont actuellement offerts qu’au Canada, veuillez noter que nous ne pouvons effectuer des retours que pour les clients basés au Canada et dans ses territoires.

La couverture de la garantie du fabricant varie selon la marque. Les produits sous garantie doivent être accompagnés des informations de garantie appropriées au moment de l'achat. Veuillez conserver ces informations jointes à l'original du ticket de caisse. (Pour les commandes en ligne, conservez et enregistrez les factures et les étiquettes envoyées par courriel).

L'échange du produit se fera conformément aux conditions de garantie offertes par la marque ou le fabricant.

UNE COPIE DU REÇU D'ACHAT EST NÉCESSAIRE POUR DÉTERMINER L'APPLICABILITÉ DE LA GARANTIE.

Toutes les marques de bagages ci-dessus sont garanties 10 ans contre tout défaut de fabrication (lorsqu'elles sont utilisées dans les conditions normales pour lesquelles elles sont conçues). Le groupe Bentley couvrira tout dommage causé à votre produit par un défaut de fabrication. À notre discrétion, nous remplacerons ou échangerons la marchandise conformément aux conditions de garantie énoncées dans les présentes. Les échanges sont basés sur la disponibilité du même produit. Si le même produit n'est plus disponible, nous le remplacerons, à notre discrétion, par un article similaire ou offrirons une couverture jusqu'à concurrence du prix d'achat initial.

Les bagages de remplacement peuvent ne pas avoir le même caractère, la même couleur, la même marque ou la même taille d'origine. Les décisions de remplacement sont à notre discrétion et Bentley se réserve le droit de refuser une réclamation au titre de la garantie. Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et ne couvre pas les dommages esthétiques ou les dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des accidents, une abrasion, une exposition à l'usure ou des dommages causés par le transport (c'est-à-dire les transporteurs aériens). Les modifications ou l'entretien effectués par des centres de service Bentley non agréés annulent cette garantie. Cette garantie s'applique uniquement et s'étend pendant toute la durée de vie de l'acheteur d'origine ou du destinataire du produit. Cette garantie est limitée au remplacement d'un produit et n'inclut aucune compensation pour toute perte en découlant.

Les « Dommages esthétiques » sont définis comme des rayures, des bosses, des éraflures, des taches, des changements de couleur, une usure normale, une obsolescence technologique ou d'autres changements non fonctionnels dans l'apparence du produit qui se produisent lors de la manipulation et de l'utilisation normales des bagages par toute partie, et qui ne portent pas atteinte à la fonctionnalité du produit en tant que bagage.

Visitez votre magasin Bentley le plus proche et assurez-vous d'apporter vos bagages, le reçu original et la languette de garantie du bagage. Un représentant commercial examinera ensuite les bagages pour déterminer si le dommage ou le défaut est couvert par la garantie. Si le bagage est sous garantie et que le défaut est couvert, nous le remplacerons par un nouveau bagage de la même valeur que celle que vous avez payée au moment de l'achat.

N'hésitez pas à nous appeler au 1-844-341-3789. L'un de nos associés en expérience client vous aidera à localiser le magasin le plus proche.

Les produits Samsonite sont soumis à des tests rigoureux afin de garantir que les produits de voyage auxquels vous faites confiance répondent à des normes strictes. Par conséquent, si ce produit Samsonite (le « produit ») présente un problème, et que celui-ci est dû à un défaut de fabrication, Samsonite s’engage, à sa discrétion, à réparer ou à remplacer le produit conformément aux conditions de garantie énoncées dans le présent document. La garantie prévue dans le présent document s’applique uniquement au premier acheteur ou destinataire du produit pendant une période de dix ans à compter de la date d’achat de ce produit.

Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication et exclut les dommages causés par un usage abusif (comme le transport d’articles inhabituels), la négligence, les accidents, l’abrasion, l’exposition à des températures extrêmes, à des solvants, à des acides et à l’eau, l’usure normale ou les dommages liés au transport (par les compagnies aériennes, par exemple). Bien que l’entretien ou les réparations hors garantie de votre produit puissent être effectués par n’importe quelle société, Samsonite exige que vous ne confiiez les réparations effectuées au titre de la garantie qu’à un centre de service agréé par Samsonite (un « centre de service »).

Contactez le service à la clientèle Samsonite au 1-888-501-6220.

Samsonite exige que vous ne confiiez les réparations effectuées au titre de la garantie qu’à un centre de service agréé par Samsonite (un « centre de service »). Vous êtes responsable des coûts d’expédition du produit au centre de service le plus proche. Le montant exact dépendra de votre adresse et vous sera communiqué par votre bureau de poste local.

Un entretien ou des réparations inadéquats ou effectués de manière incorrecte annulent cette garantie. Cette garantie vise à vous donner des droits légaux bien définis. Outre les droits décrits dans le présent document, vous pouvez également bénéficier d’autres droits en ce qui concerne l’exclusion ou l’application des garanties implicites, les dommages accessoires et indirects et la réparation et le remplacement, qui varient d’un État, d’une province ou d’un pays à l’autre. Par conséquent, les limitations ou les exclusions expressément contenues dans la présente garantie peuvent ne pas vous être applicables.

*** Bentley se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les présentes conditions générales sans préavis.

*** Veuillez noter que Bentley ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte, du vol ou de l'endommagement du contenu de vos objets personnels utilisés dans ou par nos produits.

*** Les magasins doivent appliquer l'ancienne politique de garantie sur les défauts de fabrication pour les achats effectués entre le 1er février 2012 et le 29 avril 2013, pour autant que le client présente la preuve d'achat originale.